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图书馆工作人员文明用语

发布时间:2019-06-06 10:49:08  点击数:

说话场所
推荐文明用语
服务忌语
读者打招呼时
老师、同学、同志、先生、女士、您好。
喂、嘿、那个同学
接电话时

您好,这里是郑信图书馆,请问您找哪位?

对不起,您打错了,请您拨打XXXX。

请稍候,我帮您找(查)一下。

他(她)现在不在,请您过一会再打或留下联系方式。

喂,你找谁?

不对。

错了。

不在。

借阅时

同学/老师,请将一卡通扫描一下。

同学/老师,请您使用代书板,谢谢。

同学/老师,今天的开放就到这里,请下午/晚上/明天再来。


无法满足读者需求时

对不起,请您去XX处查找。

对不起,请您留下联系方式,我们查好后再与您联系。

不知道,别问我。

这事不归我管。

工作忙时

请您稍后,对不起。

让您久等了,抱歉。

着什么急呀。

没见我忙着吗!

读者违反馆内规章制度或有不文明行为时

对不起,请您不要......

对不起,请您自觉遵守......

对不起,请不要高声谈话。

对不起,请保持安静。


我们的宗旨是:读者第一   服务至上

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